شرایط انتخاب بهترین شرکت های حامی حقوق مصرف کننده اعلام شد

به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از روابط عمومی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان؛ بیست و دومین همایش ملی با هدف تجلیل از شرکت های برتر در حمایت از حقوق مصرف کننده برگزار شد.

حسین زاده قشمی دبیر اجرایی همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان در این خصوص اعلام کرد: همایش بزرگداشت شهدای خدمتگزار و بیست و دومین همایش ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان با هدف افزایش انگیزه و حساسیت تولیدکنندگان برگزار می شود. و ارائه دهندگان خدمات به رعایت حقوق مصرف کننده. تامین کنندگان، افزایش اطمینان و تشویق مصرف کنندگان به استفاده از کالاها و خدمات از واحدهای دارای گواهی و تایید، افزایش رقابت سازنده بین تولیدکنندگان و ارائه دهندگان خدمات به منظور ارائه محصولات با کیفیت بالا، تلاش برای تعیین قیمت منصفانه، تحویل به موقع و ارائه خدمات پس از فروش خوب. . خدمات از طریق فروش و تبلیغ مصرف کنندگان انجام می شود.
وی افزود: سازمان حمایت از مصرف کننده و تولیدکننده به عنوان نهاد برگزارکننده این همایش از سال 1389 طی مراسمی با حضور مسئولان کشوری و مدیران موسسات اقتصادی منتخب، برجسته ترین نهادهای اقتصادی حامی حقوق مصرف کننده را به عموم مردم معرفی کرد. گواهینامه ها توزیع شد. مجسمه های ملی که به حقوق مصرف کنندگان احترام می گذارند.

حسین زاده قشمی افزود: ارزیابی و انتخاب این شرکت ها حاصل یک فرآیند یک ساله است و بر اساس شاخص ها و مفاد مندرج در آیین نامه صدور گواهینامه و نظام های ملی حقوق مصرف کننده ارزیابی و انتخاب می شوند.
دبیر اجرایی همایش ملی حقوق مصرف کنندگان تصریح کرد: این فرآیند شامل موارد زیر است:
• دعوت و اطلاع رسانی از واحدهای اقتصادی
• دریافت، ثبت نام و ارسال درخواست های واجد شرایط به معاونت های تخصصی دانشگاه ها
• بررسی کارشناسی درخواست های شرکتی، درخواست اسناد و استعلام از سازمان ها و مؤسساتی مانند مرجع ملی استاندارد و صدور گواهینامه و سایر سازمان های ذیربط.
• انجام نظرسنجی برای تعیین میزان رضایت مصرف کننده از محصولات و خدمات ارائه شده توسط شرکت های نظرسنجی
• برگزاری جلسات کمیته فنی و بحث و بررسی و بررسی وضعیت هر یک از متقاضیان در خصوص شاخص های مورد نیاز
• برگزاری جلسات شورای عالی اعطای گواهینامه و تندیس حقوق مصرف کننده با حضور نمایندگان اعضا
• انتخاب و برنامه ریزی موسسات اقتصادی مدل مطابق با همایش. برای برآورد واحدهای انتخاب شده
حسین زاده قشمی گفت: امسال فراخوان این همایش توسط سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در دو نوبت اول شهریور ماه تا پایان مهرماه و در نوبت دوم تا پایان آبان ماه تمدید شد.

وی گفت: پس از اعلام فراخوان و اطلاع رسانی لازم، 280 شرکت متقاضی درخواست خود را از طریق ثبت نام الکترونیکی ارسال کردند.
دبیر اجرایی همایش روز ملی حقوق مصرف کننده اعلام کرد که از جمله الزامات اساسی برای حضور نهادهای اقتصادی در این همایش می توان به موارد زیر اشاره کرد:
• نباید در شعبه کیفری یا سایر مراجع ذیصلاح محکوم شده باشد
• وجود گواهی استاندارد برای کالاهای درج شده
• رعایت قوانین و مقررات عرضه و تعیین قیمت کالاها و خدمات
• داشتن پروانه بهره برداری و مجوزهای بهداشتی
• تصویب شرایط توزیع، وضعیت استخدامی نیروی انسانی و شرایط مالی شرکتها
• کسب حداقل 80 درصد رضایت مشتری در نظرسنجی ها
دبیر همایش گفت: نهادهای اقتصادی به چهار شاخص کلی قیمت، کیفیت، خدمات پس از فروش و رضایت مشتری و زیرشاخص ها بر اساس جدول ارزیابی مشخص وابسته هستند و کسب 70 امتیاز از این زیرشاخص ها باعث می شود. منجر به اخذ گواهینامه شود.

برای اینکه شرکت ها سند تعهد به حقوق مصرف کننده را دریافت کنند، شرکت ها باید شرایط زیر را داشته باشند:
• اخذ گواهی برای حداقل دو سال متوالی و 3 سال غیر متوالی (بدون احتساب سال جاری)
• کسب حداقل 90 امتیاز از مجموع امتیازهای اعطا شده برای گواهینامه
• رضایت مشتری 90% و بالاتر
• توزیع حداقل در 25 استان وجود دارد
• کسب امتیاز مربوط به شاخص های خاص تندیس از جمله افزایش بهره وری و کاهش هزینه های تولید، ارتقای کیفیت و کمیت کالا و خدمات پس از فروش و داشتن واحد تحقیق، توسعه، نوآوری، صادرات، فناوری روز و جلوگیری از واردات.

وی بیان کرد: در مجموع شرکت هایی که موفق به کسب 75 تا کمتر از 85 امتیاز از 100 امتیاز شوند، تندیس برنز دریافت می کنند. شرکت هایی که امتیاز 85 تا کمتر از 95 را کسب کنند، تندیس نقره ای و شرکت هایی که امتیاز 95 تا 100 را کسب کنند، تندیس طلا دریافت می کنند.

وی گفت: امسال از بین 280 شرکت متقاضی، طی 5 جلسه کمیته فنی و 3 جلسه شورای عالی اعطای گواهینامه و تندیس (متشکل از مدیران ذیربط در وزارتخانه های صنعت، معدن، تجارت، بهداشت، درمان و درمان). و صنایع تولیدی)، آموزش پزشکی، امور اقتصادی و مالی، تعاون و کار رفاه اجتماعی، جهاد کشاورزی، سازمان برنامه و بودجه، سازمان توسعه تجارت ایران، سازمان ملی استاندارد ایران، بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران، انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان). 36 شرکت به عنوان شرکت های منتخب برای دریافت گواهینامه و تندیس نظارت بر حقوق مصرف کننده شناخته شدند.

وی افزود: از بین این شرکت ها 9 شرکت برای جایگاه طلا، 9 شرکت به مقام نقره، دو شرکت به مقام برنز و 16 شرکت دارای گواهینامه حقوق مصرف کننده واجد شرایط شدند.

بر این اساس گزارش این مراسم با حضور مقام معظم رهبری در وزارت صنعت، معدن و تجارت، وزیر جهاد کشاورزی، ریاست محترم سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، مقامات کشوری و کارگردانان منتخب مؤسسات اقتصادی در 31 خرداد 1403 در تالار هنر انقلاب اسلامی.

انتهای پیام/